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Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Qualyserv valoriza a proteção dos dados pessoais e a transparência no tratamento das informações de todos que se relacionam conosco, sejam, visitantes, parceiros, fornecedores ou candidatos a vagas de emprego.


Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa nosso site ou utiliza nossos serviços de Portaria, Segurança, Zeladoria e Manutenção.


Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados pessoais à Qualyserv, você declara estar ciente dos termos desta Política.

1. Quem somos

A Qualyserv é uma empresa prestadora de serviços de:

Portaria e Controle de Acesso
Segurança Patrimonial
Zeladoria
Manutenção Predial e Serviços Correlatos

Para fins desta Política, a Qualyserv atua, em regra, como controladora dos dados pessoais tratados em seu site e em seus processos internos.

Se desejar, você pode entrar em contato conosco por meio do e-mail: adm@qualyservsp.com.br

2. Quais dados pessoais coletamos

Os tipos de dados pessoais que podemos coletar variam conforme a forma como você se relaciona com a Qualyserv. Abaixo, listamos os principais:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Quando você:

  • Preenche formulários em nosso site (contato, orçamento, dúvidas, etc.);
  • Entra em contato por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagem;
  • Envia currículos ou se candidata a vagas de emprego.
  • Podemos coletar, por exemplo:
  • Dados de identificação: nome completo, CPF (quando necessário), RG (quando necessário), data de nascimento.
  • Dados de contato: e-mail, telefone, celular, endereço, cidade/estado.
  • Dados profissionais (em caso de vagas de emprego): currículo, experiências anteriores, formação, referências, pretensão salarial.
  • Dados de empresa/condomínio (em caso de orçamento B2B): razão social, CNPJ, endereço, nome do responsável, cargo, e-mail e telefone do responsável.

 

2.2. Dados coletados automaticamente pelo site

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente alguns dados técnicos, como:

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador
  • Sistema operacional
  • Páginas acessadas, data e horário de acesso
  • Cookies e identificadores online


Essas informações são utilizadas principalmente para melhorar a experiência do usuário, analisar estatísticas de acesso e garantir a segurança do site.

3. Para que usamos seus dados (finalidades)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades principais:

3.1. Atendimento e relacionamento

Responder dúvidas, solicitações e mensagens enviadas por meio de formulários, e-mail, telefone ou outros canais.
Elaborar e enviar propostas comerciais e orçamentos de serviços de portaria, segurança, zeladoria e manutenção.
Manter contato com clientes e potenciais clientes sobre assuntos relacionados aos serviços contratados ou de interesse.

3.2. Execução de contratos e prestação de serviços

Formalizar contratos de prestação de serviços.

Cadastrar clientes, fornecedores e parceiros em nossos sistemas.

Gerenciar o relacionamento com condomínios, empresas e demais contratantes.

Viabilizar a execução prática dos serviços (portaria, segurança, zeladoria, manutenção).

3.3. Processos seletivos e recursos humanos

Receber e analisar currículos.
Conduzir processos seletivos, entrevistas e avaliações.
Entrar em contato com candidatos e manter banco de talentos, quando aplicável.

3.4. Segurança, prevenção a fraudes e obrigações legais

Prevenir fraudes, garantir a segurança da informação e proteger nossos sistemas.
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
Atender requisições de autoridades públicas, quando houver base legal para tanto.

3.5. Comunicação, marketing e melhoria do site

Enviar comunicações relacionadas a nossos serviços, novidades, conteúdos e materiais institucionais, quando houver o seu consentimento ou legítimo interesse.
Realizar análises estatísticas e de uso do site, para melhoria de conteúdo, layout e funcionalidades.

Você pode, a qualquer momento, solicitar o cancelamento de comunicações de marketing, seguindo as instruções de opt-out nas mensagens ou entrando em contato conosco.


4. Bases legais utilizadas (LGPD)


A Qualyserv realiza o tratamento de dados pessoais fundamentada nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), como:


Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular (ex.: envio de orçamento, formalização de contrato, prestação de serviços).


Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: obrigações fiscais, trabalhistas, contábeis).


Legítimo interesse do controlador (ex.: manutenção de relacionamento com clientes, segurança do site, prevenção a fraudes).


Consentimento do titular (ex.: envio de comunicações de marketing, manutenção de currículo em banco de talentos por período prolongado, quando aplicável).


O tratamento depender de seu consentimento específico, você será informado de forma clara e terá o direito de revogá-lo a qualquer momento.


5. Compartilhamento de dados pessoais

A Qualyserv poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

Fornecedores e prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do negócio e do site (hospedagem, e-mail, sistemas de gestão, softwares, consultorias etc.), sempre que estritamente necessário.

Parceiros de negócios envolvidos na prestação dos serviços contratados, quando houver necessidade operacional.
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou fiscais, sempre que houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Escritórios de contabilidade, advocacia ou consultoria, para cumprimento de obrigações ou defesa em processos judiciais e administrativos.

Nestes casos, sempre que possível, exigimos de terceiros o compromisso com a confidencialidade, segurança e o uso dos dados apenas para as finalidades previamente definidas.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de nossos usuários.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação.

6.1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles podem ser usados para:

Memorizar preferências de navegação;
Entender como o site é utilizado;
Melhorar desempenho e funcionalidades;
Personalizar conteúdo.

6.2. Tipos de cookies que podemos utilizar
Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site e para permitir recursos básicos.
Cookies de desempenho/analíticos: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (por exemplo, via Google Analytics), de forma agregada e anônima.
Cookies de funcionalidade: lembram escolhas feitas pelo usuário (como idioma ou região).
Cookies de marketing: utilizados para fornecer anúncios mais relevantes, quando utilizarmos ferramentas de publicidade.

6.3. Gestão de cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Contudo, a desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento e a experiência de uso do site.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra:

Acessos não autorizados;
Perda, destruição ou alteração acidental ou ilícita;
Divulgação indevida.

Entre as medidas de segurança adotadas, podemos destacar:

Acesso restrito aos dados pessoais apenas por profissionais autorizados;
Utilização de senhas, autenticação e, quando possível, criptografia;
Adoção de boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.


Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente inviolável, e não podemos garantir segurança absoluta. Em caso de incidentes relevantes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante, tomaremos as medidas exigidas pela legislação, incluindo, quando aplicável, a comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando:

Prazos prescricionais definidos em lei;
Prazos exigidos por obrigações legais ou regulatórias;
O tempo necessário para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o término dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos somente se houver base legal para isso.

9. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você, na qualidade de titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos, dentre outros:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
Acesso aos dados pessoais tratados pela Qualyserv.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as normas da autoridade competente.
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável.
Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando o consentimento for solicitado.
Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal.

Para exercer quaisquer desses direitos, você pode entrar em contato conosco pelos canais indicados na seção “Contato”.

10. Tratamento de dados de crianças e adolescentes

A Qualyserv não tem como foco a coleta de dados de crianças e adolescentes em seu site. Caso, por algum motivo, venha a tratar dados de menores de 18 anos, isso será feito sempre em conformidade com a legislação aplicável, com atenção especial ao melhor interesse do menor e, quando necessário, com consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

Se você acreditar que tenhamos coletado dados de crianças ou adolescentes sem as devidas autorizações, por favor, entre em contato para que possamos avaliar e, se for o caso, excluir essas informações.

11. Sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites, serviços ou conteúdos de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao site e às operações da Qualyserv.

Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Atualizações desta Política de Privacidade


A Qualyserv poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossos processos, em requisitos legais ou em novas tecnologias utilizadas.

Sempre que houver uma atualização relevante, poderemos informar por meio de aviso em nosso site ou outros canais apropriados. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

Recomendamos que você revise periodicamente esta página para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

13. Contato e encarregado de dados (DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos como titular, entre em contato conosco:

Empresa: Qualyserv
E-mail de contato/DPO: adm@qualyservsp.com.br
Telefone: (11) 2063-7165
Endereço: Rua Albino de Morais, 209
Vila Independência, 04223-120
São Paulo/SP